OBCHODNÍ PODMÍNKY

OZNAČENÍ STRAN
Prodávající a provozovatel: Václav Veselka, nar. 22.01.2000, IČO 117 61 351, sídlem Skalička 132, 753 52 Skalička, kontaktní údaje: 732906016 (dále jen „Bistro jak cyp“).

Kupující – fyzická nebo právnická osoba, která si objednala zboží (potraviny a nápoje) a jeho dovoz přes internetový obchod www.bistrojakcyp.cz rostřednictvím elektronického formuláře, specifikovaná údaji, které zadala v objednávce v internetovém formuláři, případně jiným z níže uvedených způsobů.

Spotřebitel – kupující fyzická osoba, která je člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Bistrem jak cyp nebo s ním jinak jedná.

Strana smlouvy nebo také účastník smlouvy – Bistro jak cyp nebo kupující.


OBECNÉ INFORMACE
1. Nabízeným zbožím je veškeré zboží, které je prezentováno na internetových stránkách www.bistrojakcyp.cz popis konkrétního zboží je připojen přímo u zboží.

2. Cena zboží je vždy uvedena u každého zboží, a to včetně DPH.

3. Smlouvu je možno uzavřít telefonicky – telefonické číslo pro objednávky je 604696656 nebo lze smlouvu uzavřít s použitím elektronických prostředků. Smlouva uzavřená s použitím elektronických prostředků (formulář na internetových stránkách www.bistrojakcyp.cz)bude u Bistra jak cyp uložena pouze po dobu nutnou pro vyřízení objednávky, kupujícímu (spotřebiteli) k ní bude umožněn přístup v době uzavírání smlouvy, další následný přístup nebude umožněn. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. Pro Bistro jak cyp nejsou závazné žádné kodexy chování kromě právních předpisů ČR.

4. Bistro jak cyp si vyhrazuje právo neuzavřít smlouvu s kupujícími, kteří při předchozí objednávce odmítli řádně hradit cenu objednávky. Bistro jak cyp si vyhrazuje právo neuzavřít smlouvu s dodáním do některých oblastí, které jsou v daném období rizikové (například špatná sjízdnost vozovek v některých obcích).

5. Odpověď strany této smlouvy, podle § 1740 odst. 3 občanského zákoníku, s dodatkem nebo odchylkou, není přijetím nabídky na uzavření této smlouvy, ani když podstatně nemění podmínky nabídky. Strany smlouvy si musí navzájem změny odsouhlasit.

6. Pro vyloučení pochybností se uvádí, že žádný závazek mezi smluvními stranami není závazkem podle § 1980 občanského zákoníku.

7. Ukáže-li se některé z ustanovení těchto podmínek zdánlivým (nicotným), posoudí se vliv této vady na ostatní ustanovení podmínek obdobně podle § 576 občanského zákoníku.

8. Přijetím objednávky ze strany Bistra jak cyp je telefonické odsouhlasení v případě telefonické objednávky. V případě objednávky přes internetový formulář se objednávka bere ze strany Bistra jak cyp za přijatou, pokud nesdělí telefonicky jinak. Po přijetí objednávky ze strany Bistra jak cyp ji může kupující zrušit (stornovat) pouze se souhlasem Bistra jak cyp. Pokud kupující uvede při objednávání (kterýmkoliv způsobem) nesprávné kontaktní údaje, je Bistro jak cyp oprávněno objednávku zrušit (stornovat).

9. Alergeny jsou uvedeny v detailech produktu. V Bistru jak cyp nejsou oddělené pracovní plochy pro zpracování různých druhů potravin, stopové množství alergenů se bude teoreticky vyskytovat ve všech potravinách.

OBECNÉ INFORMACE K DOPRAVĚ A PLATBĚ
1. Při převzetí tašky/tašek má kupující právo si ji/je zkontrolovat, zda není/nejsou mechanicky poškozena/y. V případě poškození má kupující možnost uplatnit reklamaci.

2. Nepřevezme-li kupující zboží a Bistru jak cyp vzniknou z tohoto důvodu náklady, je Bistro jak cyp oprávněno tyto náklady na kupujícím požadovat. Náklady na dopravu ke kupujícímu a vrácení po nepřevzetí zpět jsou v maximální odhadované výši 800,- Kč.

3. Záloha se nevybírá, platba proběhne dle vybraného způsobu platby.

DOPRAVA, ZPŮSOBY PLATBY, ZPŮSOBY DODÁNÍ, TERMÍNY DODÁNÍ, CENY ZA DODÁNÍ, CENY ZA ZPŮSOBY PLATBY
1. Způsoby platby: platba hotově při předání či osobním vyzvednutí, bezhotovostně platební kartou při objednávání (prostřednictvím zabezpečené internetové platební brány comgate.cz. Bezhotovostní platební terminály nepřijímáme. Náklady na způsob platby jsou zahrnuty v ceně dopravy. Veškeré platby probíhají v české měně, není-li výslovně dohodnuto jinak.

2. V případě platby v hotovosti při způsobu dodání kurýrní službou (rozvoz Bistra jak cyp) je nutno platbu vyšší bankovkou než je 1000,-Kč nahlásit při objednávání. Zákazníkům doporučujeme ihned přepočítat vrácené peníze. Na pozdější reklamace nelze brát zřetel.

3. Citlivé vstupní údaje, které zadáváte do systému internetového bankovnictví, jsou chráněny platebními bránami příslušných bank a nedostávají se do prostředí třetích stran. Zpracovatelé plateb jsou seznamování pouze s informacemi o transakci, které jim banka s odeslanou transakcí sdělí.

4. Uzavřením kupní smlouvy dává kupující Bistru jak cyp souhlas se zpracováním svých osobních údajů, a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním, resp. po dobu nezbytně nutnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu, tj. maximálně po dobu 10 let od ukončení smluvního vztahu. Kupující bere na vědomí, že osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpracovávány Dušanem Hulmanem, IČO 019 28 228, sídlem Rubešova 12/15, 779 00 Olomouc a dalšími příjemci osobních údajů, zejm. osobami podílejícími se na realizace plateb na základě objednávky a osobami zajišťující služby provozování e-shopu (Objednáme).

5. Způsoby dodání: kurýrní službou (rozvoz Bistra jak cyp – pro využití kurýrní služby je nutná minimální výše objednávky dle dané zóny) nebo osobní odběr.

6. Otevírací doba: viz karta Google dané provozovny.

7. Náklady na dodání:
• Osobní odběr - 0 Kč.
• Kurýrní služba (rozvoz Bistra jak cyp) - viz “Rozvozové zóny” 

8. Místo pro osobní odběr: Sokolovská 1332/47, 708 00 Ostrava

DOBA DORUČENÍ
1. Orientační doba dodání zboží může být 20-120 minut. V případě, že nastanou situace, které přímo ovlivní zpoždění dodávky (dopravní situace či nehoda, zhoršené klimatické podmínky atp.), může dojít k opoždění dodání zboží. V takovém případě podá pracovník příjmu objednávek informace o čase dodání.

2. Za zpoždění, či nedodání zaviněné třetí osobou (trestný čin, výpadek energií atp.), nenese Bistro jak cyp odpovědnost, a proto toto není důvodem oprávněné reklamace.

3. Veškeré provedené objednávky jsou závazné a kupující je povinen za objednané zboží zaplatit celkovou cenu.

4. Hmotnost příloh je uvedena v syrovém stavu. Hlavní jídla jsou uváděna v ceně za jeden kus. Objednávku doručujeme ke vchodovým dveřím na adresu sdělenou kupujícím. V případě donosu do patra účtujeme 50,- Kč poplatek.

5. O ceně dopravného a době doručení je zákazník předem informován na www.bistrojakcyp.cz. Při objednání na čas si Bistro jak cyp vyhrazuje cca 30 minutovou časovou rezervu v přesnosti doručení.

AKCE, SLEVY, DOSTUPNOST ZBOŽÍ, ZMĚNA CENY
1. Bistro jak cyp. si vyhrazuje právo kdykoliv odvolat, ukončit nebo zrušit jakoukoliv akci, speciální nabídku nebo slevu, a to bez možnosti jakékoliv finanční nebo jiné náhrady.

2. Bistro jak cyp si vyhrazuje právo na opravu ceny zboží před odesláním zboží, zjistí-li, že bylo zboží nabízeno za chybnou cenu. V takovém případě musí kupujícího o správné ceně informovat a ten musí s úpravou ceny souhlasit. Pokud kupující nebude s novou cenou souhlasit, je Bistro jak cyp i kupující oprávněn od smlouvy neprodleně odstoupit.

ZBOŽÍ
1. Vyobrazení nabízeného zboží je pouze ilustrační. Nabízené produkty nebo zboží mohou být dočasně vyprodány. V těchto případech bude kupujícímu nabídnuta alternativa. Veškeré gramáže a velikosti u výrobků uvádějí hodnotu v syrovém stavu. Alkoholické nápoje neprodáváme osobám mladším osmnácti let. Nabízená jídla jsou určena k okamžité spotřebě a alergeny jsou také na vyžádání u obsluhy.

REKLAMACE ZBOŽÍ
1. Bistro jak cyp odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména Bistro jak cyp odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:
• má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které Bistro jak cyp nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
• se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití Bistro jak cyp uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
• je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti.

2. Kupující by měl při dodání zboží překontrolovat, jestli doručené zboží souhlasí s objednávkou. Pokud objednávka nesouhlasí s dodaným zboží, a kupující chce uplatnit reklamaci, musí neprodleně kontaktovat telefonicky Bistro jak cyp. V případě osobního odběru se reklamace řeší osobně na odběrovém místě Sokolovská 1332/47, 708 00 Ostrava.

3. Pokud nebyly dodrženy obchodní podmínky Bistra jak cyp či kvalita jídla, bude nabídnuta výměna zboží, Nové zboží bude dodáno v co nejkratším termínu. Zboží lze reklamovat pouze v den, kdy bylo zakoupeno. Na reklamované objednávky z předchozích dní nebude brán zřetel.

4. Bistro jak cyp nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bezodkladně. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy dojde projev vůle kupujícího (uplatnění práva z vadného plnění) Bistru jak cyp.

5. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil.

6. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
1. V případě sporu mezi kupujícím spotřebitelem a Bistrem jak cyp, může spotřebitel využít též možnosti mimosoudního řešení sporu. V takovém případě může kupující spotřebitel kontaktovat subjekt mimosoudního řešení sporu, kterým je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz) a postupovat dle pravidel tam uvedených. Více informací o mimosoudním řešení sporů lze nalézt též na stránkách České obchodní inspekce.

PODMÍNKY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ
1. Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen: „GDPR”) je Václav Veselka, IČO 117 61 351, sídlem Skalička 132, 753 52 Skalička (dále jen „správce“).

2. Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby.

3. Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.



ZDROJE A KATEGORIE ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
1. Správce zpracovává osobní údaje, které mu subjekt údajů poskytl nebo osobní údaje, které správce získal na základě plnění objednávky subjektu údajů.

2. Správce zpracovává identifikační a kontaktní údaje a údaje nezbytné pro plnění smlouvy.

ZÁKONNÝ DŮVOD A ÚČEL ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
1. Správce zpracovává osobní údaje subjektů údajů za účelem realizace smluvního vztahu se subjekty údajů a věcí s tím souvisejících, kdy vyřízení objednávky subjektu údajů a výkon práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi subjektem údajů a správcem předpokládá zpracování osobních údajů, které jsou nutné pro úspěšné vyřízení objednávky (jméno a adresa, kontakt, příp. č. účtu). Poskytnutí osobních údajů je tak nutným požadavkem pro uzavření a plnění smlouvy. Bez poskytnutí osobních údajů není možné smlouvu uzavřít či jí ze strany správce plnit. Správce zpracovává osobní údaje dále za účelem plnění zákonných povinností správce.

2. Zákonným důvodem pro zpracování osobních údajů jsou:
• souhlas subjektu údajů,
• plnění smluvních povinností nebo provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na žádost subjektu údajů,
• plnění zákonných povinností správce, které mu stanovují zvláštní právní předpisy,
• zajištění ochrany práv správce osobních údajů a jeho oprávněného zájmu, kterým je poskytování přímého marketingu (zejm. zasílání osobních sdělení a newsletterů.


DOBA UCHOVÁNÍ ÚDAJŮ
1. Správce uchovává osobní údaje
• po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi subjektem údajů a správcem a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů (po dobu 10 let od ukončení smluvního vztahu).
• po dobu, než je odvolán souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely marketingu, nejdéle 10 let, jsou-li osobní údaje zpracovávány na základě souhlasu.

2. Po uplynutí doby uchovávání osobních údajů správce osobní údaje vymaže.

PŘÍJEMCI OSOBNÍCH ÚDAJŮ (SUBDODAVATELÉ SPRÁVCE)
1. Příjemci osobních údajů jsou následující osoby:
• Dušan Hulman, IČO 019 28 228, sídlem Rubešova 12/15, 779 00 Olomouc,
• osoby podílející se realizaci plateb na základě smlouvy,
• a osoby zajišťující služby provozování e-shopu (Objednáme) a další služby v souvislosti s provozováním e-shopu.

2. Správce nepředává osobní údaje do třetí země (do země mimo EU) nebo mezinárodní organizaci.

PRÁVA SUBJEKTU ÚDAJŮ
1. Subjekt údajů má právo vyžádat si od správce sdělení, zda zpracovává osobní údaje, které se týkají subjektu údajů. Pokud tomu tak je, má subjekt údajů právo tyto údaje a informace o zpracování obdržet. První kopie zpracovávaných údajů bude poskytnuta bezplatně. Za další kopie může být správcem účtován přiměřený poplatek na základě administrativních nákladů.

2. Subjekt údajů má právo na to, aby správce bez zbytečného odkladu opravil nebo doplnil nepřesné osobní údaje, které se týkají subjektu údajů.

3. Subjekt údajů má právo na to, aby správce bez zbytečného odkladu vymazal osobní údaje, které se týkají subjektu údajů, pokud:
• osobní údaje nejsou potřebné pro účely, pro které byly zpracovávány
• subjekt údajů odvolá souhlas k zpracování osobních údajů a neexistuje žádný další právní důvod pro zpracování
• subjekt údajů vznese námitky proti zpracování a neexistují žádné převažující oprávněné důvody pro zpracování nebo subjekt údajů vznese námitky proti zpracování pro účely přímého marketingu
• osobní údaje byly zpracovány protiprávně
• osobní údaje musí být vymazány ke splnění právní povinnosti stanovené v právu EU či právním řádu, který se vztahuje na správce.

4. Subjekt údajů má právo na to, aby správce omezil zpracování osobních údajů, pokud:
• subjekt údajů popírá přesnost osobních údajů
• zpracování je protiprávní, ale subjekt údajů odmítá výmaz takových osobních údajů a žádá pouze omezení jejich použití
• správce již osobní údaje pro účely zpracování nepotřebuje, ale subjekt údajů žádá jejich poskytnutí pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků
• subjekt údajů vznesl námitku proti zpracování osobních údajů, které jsou zpracovávány z titulu oprávněných zájmů správce, dokud nebude ověřeno, zda oprávněný důvod správce pro zpracování převažuje nad zájmy nebo právy a svobodami subjektu údajů.

5. Subjekt údajů má právo získat osobní údaje, které se ho týkají, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo předat tyto údaje jinému správci, pokud je zpracování založeno na souhlasu nebo na plnění smluvních povinností nebo provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na žádost subjektů údajů.

6. Subjekt údajů má právo, pokud je zpracování založeno na souhlasu subjektu údajů, kdykoliv souhlas odvolat.

7. Subjekt údajů má právo podat stížnost u dozorového úřadu, pokud se domnívá, že zpracováním jeho osobních údajů došlo k porušení pravidel ochrany osobních údajů.
• Dozorovým úřadem je v České republice Úřad pro ochranu osobních údajů se sídlem Pplk. Sochora 727/27, 170 00 Praha 7.












PRÁVO SUBJEKTU ÚDAJŮ VZNÉST NÁMITKU
1. Subjekt údajů má právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které jsou zpracovávány z titulu oprávněných zájmů správce osobních údajů a pro účely přímého marketingu.

2. Správce osobní údaje dále nezpracovává, pokud neprokáže závažné oprávněné důvody pro zpracování. Pokud subjekt údajů vznese námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu, nebudou nadále osobní údaje pro tyto účely zpracovávány.


PODMÍNKY ZABEZPEČENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
1. Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů.

2. Správce přijal technická opatření k zabezpečení datových úložišť a úložišť osobních údajů v listinné podobě

3. Správce prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené osoby.

4. Správce oznamuje dalším příjemcům osobních údajů, jimž byly osobní údaje poskytnuty, veškeré opravy nebo výmazy osobních údajů nebo omezení zpracování osobních údajů. To neplatí, pokud se to ukáže jako nemožné nebo to vyžaduje nepřiměřené úsilí.

5. Pokud je pravděpodobné, že určitý případ porušení zabezpečení osobních údajů bude mít za následek vysoké riziko pro práva a svobody fyzických osob, správce bez zbytečného odkladu oznámí toto porušení subjektu údajů.

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
1. Odesláním objednávky z internetového objednávkového formuláře či telefonickou objednávkou potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.

2. S těmito podmínkami souhlasíte zaškrtnutím souhlasu prostřednictvím internetového formuláře. Zaškrtnutím souhlasu potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.

3. Správce je oprávněn tyto podmínky změnit. Novou verzi podmínek ochrany osobních údajů zveřejní na svých internetových stránkách a zároveň Vám zašle novou verzi těchto podmínek Vaši e-mailovou adresu, kterou jste správci poskytl/a.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 26.10.2023.